Chính sách vận chuyển & giao nhận
Thông tin về phạm vi giao hàng, thời gian dự kiến, phí vận chuyển, quy định hủy đơn và trách nhiệm logistics tại DVRK.
1. Phạm vi giao hàng
DVRK hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù ở bất kỳ tỉnh thành nào, chúng tôi đều có thể gửi hàng trực tiếp đến tận tay bạn.
2. Thời gian giao hàng
- Trung tâm TP. Hồ Chí Minh: 02 - 03 ngày làm việc.
- Các tỉnh/thành còn lại: 03 - 07 ngày kể từ lúc lên đơn.
Lưu ý: Thời gian giao hàng được tính sau khi đơn được xác nhận thành công qua cuộc gọi từ nhân viên chăm sóc khách hàng.
3. Phí giao hàng
- TP. Hồ Chí Minh: 20.000đ/đơn (đã gồm VAT), không áp dụng cho hỏa tốc.
- Hỏa tốc: Khách thanh toán toàn bộ phí theo đơn vị vận chuyển.
- Các tỉnh/thành khác: 30.000đ/đơn (đã gồm VAT).
4. Hủy đơn hàng
- Đơn sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng/CSKH liên hệ không thành công.
- Nếu từ chối nhận khi sản phẩm đã giao tới, khách thanh toán phí vận chuyển cho nhân viên giao nhận.
- Nếu đơn đã đóng gói nhưng chưa gửi đi, bạn có quyền hủy mà không phát sinh chi phí.
5. Phân định trách nhiệm của thương nhân và đơn vị logistics về chứng từ giao nhận
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
- Bảo đảm vận chuyển đầy đủ, an toàn, đúng thời hạn; giao cho đúng người nhận.
- Chịu chi phí chuyên chở (trừ khi có thỏa thuận khác); mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định.
- Bồi thường nếu làm mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp thỏa thuận hoặc pháp luật quy định khác.
Quyền của bên vận chuyển
- Kiểm tra tính xác thực của tài sản, vận đơn hoặc chứng từ tương đương.
- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng thỏa thuận, tài sản cấm giao dịch hoặc nguy hiểm, độc hại.
- Yêu cầu thanh toán đủ cước phí đúng thời hạn.
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
- Trả đủ cước phí theo thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết để đảm bảo an toàn cho tài sản vận chuyển.
- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển nếu có thỏa thuận; nếu tài sản mất/hỏng khi tự trông coi thì không được bồi thường.
Quyền của bên thuê vận chuyển
- Yêu cầu giao đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận; chỉ định người thứ ba nhận hàng.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Bên vận chuyển bồi thường nếu để mất hoặc hư hỏng tài sản, trừ trường hợp bất khả kháng hoặc thỏa thuận khác.
- Bên thuê vận chuyển bồi thường cho bên vận chuyển và bên thứ ba nếu tài sản nguy hiểm/độc hại không được đóng gói an toàn.
- Trường hợp bất khả kháng làm tài sản mất, hư hỏng, bên vận chuyển không phải bồi thường trừ khi có thỏa thuận hoặc pháp luật khác.
MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI: 0708.368.686 (9:00 - 22:00)