Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng trên 1.299.000

CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH CHUNG

Điều khoản và điều kiện

Chính sách thanh toán                                                                

Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ của chúng tôi

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.

Cách 3: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo đơn hàng đã xác thực của Quý khách.

  • Lưu ý

Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và chuyển cho món hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc.

Chính sách xử lý khiếu nại

- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

- Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

 

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày xác thực đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.


Chính sách đổi trả và hoàn tiền


Đối với sản phẩm SALE:

Khách hàng không được phép đổi hoặc trả hàng.


Trường hợp được đổi/trả hàng

Vui lòng kiểm tra kỹ các sản phẩm trong giỏ hàng cũng như size sản phẩm trước khi hoàn thành đặt hàng. DVRK không chấp nhận trả hàng hoàn tiền trong trường hợp khách hàng đặt sai sản phẩm hoặc sai kích thước mong muốn.

Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý với kích thước sản phẩm

– Người mua có thể đổi kích thước khi không vừa ý với kích thước của sản phẩm. DVRK.VN sẽ đổi sản phẩm có kích thước phù hợp cho khách hàng. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phâm nguyên tem mác, còn giữ hoá đơn, chưa qua sử dụng hoặc giặt ủi. Không bị méo mó, biến dạng.

 

Sản phẩm mua bị lỗi 

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi


Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).


Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện

– Hoá đơn và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp và chưa qua sử dụng.


Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó

– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng


Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả, khách hàng gửi hàng về địa chỉ cửa hàng và tiến hành đổi trả hàng.


Giao hàng:


Miễn phí giao hàng với hoá đơn trên 1.299.000vnđ

Đặt hàng trước 3:00PM đơn hàng của bạn sẽ được ship đi trong ngày.


DVRK CLUB:


Với tổng tất cả đơn hàng trong năm trên 30.000.000VND khách hàng sẽ được đăng ký thẻ thành viên VIP miễn phí. Khách hàng có thẻ thành viên VIP của DVRK khi đến mua hàng tại DVRK sẽ được giảm giá 10% trên tổng hoá đơn. Ngoài ra, VIP có đặc quyền được đặt trước sản phẩm trước ngày mở bán. 


DVRK Clothing LTD © All rights reserved

VAT Registration No. 0314295435

Company No. 0314295435


Thời gian làm việc

9AM-10PM Thứ 2 - Chủ nhật

0907683568