Chính sách đổi trả
Thông tin chi tiết về điều kiện đổi trả, hướng dẫn thực hiện và quy định hoàn tiền khi thanh toán trực tuyến tại DVRK.
I. Chính sách đổi trả đối với sản phẩm bán tại dvrk.vn
- 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.
- Chưa qua sử dụng.
- Có hóa đơn, còn nguyên tag hoặc nhãn DVRK.
Lưu ý
- Mỗi hóa đơn chỉ đổi 1 lần.
- Được đổi từ một thành nhiều sản phẩm.
- Không hoàn tiền thừa nếu giá trị sản phẩm đổi thấp hơn.
Không áp dụng
- Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi.
- Sản phẩm yêu cầu xuất hóa đơn đỏ.
Hướng dẫn đổi hàng
- Gọi hotline 0708.368.686 trong thời gian áp dụng để đăng ký đổi/trả hàng.
- Gửi hàng đổi/trả về: 214B Nguyễn Trãi, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
II. Quy định về việc hoàn tiền khi thanh toán trực tuyến
Nếu quý khách đã thanh toán trực tuyến thành công nhưng sai số tiền hoặc trả sản phẩm, DVRK sẽ hoàn tiền vào thẻ/quỹ đã dùng để thanh toán:
- Thẻ ngân hàng: Khách hàng nhận tiền hoàn trong 7-15 ngày. Nếu quá thời gian, vui lòng liên hệ ngân hàng để hỗ trợ.
- Momo: Khi gọi hotline đăng ký đổi/trả, DVRK sẽ xin thông tin tài khoản ngân hàng và gửi tiền hoàn trong 7-15 ngày. Nếu quá thời gian, vui lòng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI: 0708.368.686 (9:00 - 22:00)