Thông tin chi tiết về điều kiện đổi trả, quy định và quy trình thực hiện đổi trả sản phẩm tại DVRK.
I. Điều kiện đổi trả
Thời gian đổi trả: trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ.
Sản phẩm còn nguyên tag, nhãn mác DVRK và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
II. Quy định đổi trả
Mỗi hóa đơn chỉ được hỗ trợ đổi trả 01 (một) lần duy nhất.
Sản phẩm đã mua không áp dụng trả hàng/hoàn tiền dưới mọi hình thức trừ trường hợp phát sinh lỗi từ phía sản xuất.
Khách hàng có thể đổi:
Sang size khác cùng mẫu
Sang mẫu khác có giá trị bằng hoặc cao hơn so với giá trị ban đầu
Chênh lệch giá trị sản phẩm:
Sản phẩm đổi có giá trị cao hơn: Khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch
Sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn: DVRK không hoàn lại phần chênh lệch
Không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp sau:
Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi / giảm giá.
Sản phẩm có yêu cầu xuất hóa đơn VAT.
Các trường hợp không đáp ứng đủ điều kiện tại mục I.
III. Quy trình đổi trả
Liên hệ DVRK trong thời gian quy định để được hỗ trợ đổi trả.
DVRK sẽ soạn và gửi đơn đổi trả qua đơn vị vận chuyển (GHTK hoặc SPX).
Khi đơn hàng được giao đến khách hàng gửi lại sản phẩm cũ và thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển: phần giá trị chênh lệch (nếu có) và phí hoàn hàng.
Đơn vị vận chuyển thu hồi sản phẩm và gửi lại về DVRK.
IV. Lưu ý
DVRK không hỗ trợ hủy đơn hoặc thay đổi sản phẩm, màu sắc, size sau khi đơn hàng đã được xác nhận và đưa vào xử lý.
DVRK khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm, size và thông tin giao nhận khi đặt hàng để hạn chế sai sót.
Việc đổi trả được xử lý theo đúng quy định nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và vận hành chung của hệ thống.
Thông tin liên hệ
Hotline: 0708 368 686 (giờ làm việc: 09:00 – 22:00)
