Cửa hàng trưởng Kinh doanh chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động vận hành, quản lý doanh số, nhân sự và hình ảnh thương hiệu tại cửa hàng được giao. Mục tiêu chính của vị trí này là tối đa hóa doanh thu, lợi nhuận, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng xuất sắc và duy trì quy trình vận hành chuẩn chỉnh theo quy định của công ty.
What you'll do
- A. Quản lý Kinh doanh & Thúc đẩy Doanh số
- Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số (KPIs) tuần, tháng, quý của cửa hàng.
- Phân tích số liệu bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình để đưa ra các biện pháp cải thiện doanh thu kịp thời.
- Lập kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện kích cầu bán hàng tại cửa hàng theo định hướng của phòng Marketing.
- B. Quản lý Đội ngũ Nhân sự
- Sắp xếp lịch làm việc, ca trực, điều phối nhân sự đảm bảo vận hành tối ưu
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, quy trình chăm sóc khách hàng và văn hóa doanh nghiệp.
- Tham gia vào quy trình tuyển dụng và giải quyết các vấn đề nội bộ, kỷ luật lao động tại cửa hàng.
- C. Quản lý Hàng hóa & Vận hành Cửa hàng
- Kiểm soát số lượng hàng tồn kho, lập kế hoạch đặt hàng (order) để đảm bảo không bị thiếu hàng hot hoặc tồn đọng hàng lỗi mốt.
- Quản lý quy trình nhập - xuất - kiểm kho định kỳ, hạn chế tối đa việc thất thoát, hao hụt hàng hóa.
- Đảm bảo tiêu chuẩn trưng bày hàng hóa (Visual Merchandising) luôn gọn gàng, đúng layout và thu hút khách hàng.
- Quản lý và bảo quản tài sản, công cụ dụng cụ, cơ sở vật chất tại cửa hàng luôn trong tình trạng hoạt động tốt.
- D. Dịch vụ Khách hàng & Mối quan hệ Công chúng
- Giám sát và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng xuất sắc của đội ngũ nhân viên.
- Trực tiếp giải quyết các khiếu nại khó, các tình huống phát sinh vượt quá thẩm quyền của nhân viên.
What we need from you
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Cửa hàng trưởng, Trợ lý cửa hàng trưởng hoặc Giám sát bán lẻ (ưu tiên ngành hàng thời trang)
- Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và tạo động lực cho đội ngũ.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống khéo léo.
- Có khả năng đọc hiểu và phân tích báo cáo tài chính/kinh doanh cơ bản của cửa hàng.
- Phẩm chất: Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực doanh số tốt và linh hoạt về thời gian làm việc (sẵn sàng làm ca/lễ/Tết).
Benefits & Perks
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản (thỏa thuận theo năng lực) + % Doanh số cửa hàng +
- Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật.
- Chế độ phúc lợi phong phú: Thưởng lễ/Tết, sinh nhật, lương tháng 13
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn như Sales Manager
Workplace
DVRK Privé Home (Store & Café): 214B Nguyễn Trãi, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1. DVRK Privé Suite: Tầng B1, Vincom Đồng Khởi, Quận 1.
